Смілянський центр соціальних служб щодня працює та надає послуги тим, хто цього потребує у нашому місті. Це велика команда, яка діє як єдиний живий організм. Робота фахівців є доволі багатогранною, проте однаково важливою для суспільства.
Редакція Сміла.City провела один день разом із працівниками Смілянського центру соціальних служб та дізналась детальніше, як відбувається процес їхньої роботи.
Усе починається з планування
Кожні місяць, тиждень та день працівники центру починають з планування подальших задач. На початку місяця це більш глобальні справи, які згодом можуть корегуватися. Узгодження ж поточних планів відбувається щоранку: співробітники дивляться, де їхні «доріжки» перетинаються, щоб кожен був корисним один одному. Планують день так, щоб усі були максимально задіяні.
Загалом центр має чимало напрямків і постійно з ними працює. Серед них: соціальна робота із родинами, які перебувають в складних життєвих обставинах; психосоціальна робота з родинами внутрішньо переміщених осіб, які проживають на території міста; соціальна робота із прийомними сім'ями та дитячими будинками сімейного типу. Також ведеться соціальна робота з родинами, які виховують дітей з інвалідністю; із сім’ями, які мають рідних на війні або їх втратили.
Окрема категорія – це робота з родинами, у яких було вчинене насильство або жорстоке поводження з дітьми. Невід’ємною частиною діяльності є також виїзди в родини. Їх здійснює мобільна група у складі фахівця соціальної роботи і психолога. Якщо є інформація, що в родині скоєне насильство, то працівники виїжджають на відповідну адресу. Наприклад, якщо мама проживає одна з дитиною і не має фізичної можливості вийти кудись, то телефонує й каже свої потреби. Команда приїжджає на адреси, дивиться в яких умовах проживають люди, чого не вистачає і вирішує, чи може допомогти власними ресурсами або варто робити перенаправлення. Потім сім'я знаходиться на обліку і центр з нею співпрацює.
«Ми систематично проводимо для смілян багато тренінгів. Серед них: «Батьківство в радість», «Коло сили» тощо. Для реалізації цих тренінгів на регулярній основі пишемо грантові заявки, оскільки заняття передбачають кава-паузи, витрати на матеріали та оренду приміщень.
Також ми постійно навчаємось. Їздимо в інші міста або ж проходимо курси онлайн. Готуємось до занять та подаємо актуальну інформацію. Є тренінги, які працюють винятково на написаній вже програмі», - каже Юрій Усов, локальний координатор точки «Спільно».
Ранкове логопедичне заняття
Ми завітали до центру в п’ятницю. У цей день нових задач не зʼявилось, була лише узгоджена попередньо робота. У п’ятницю о 10 ранку редакція Сміла.City відвідала заняття для дітей «Звуковичок». Це вже четверте заняття із курсу занять з логопедом. Його відвідує 5 дітей, які мають проблеми із затримкою мови. Як зазначають працівники, цей проєкт стартував на початку липня і вже показує свої дієві результати.
В інші дні відбуваються не менш цікаві, а головне корисні заходи: швидкочитання, дитячий клуб «Чарівні долоньки», англійська мова, нейротренувальна зарядка для мозку тощо.
Видача гуманітарної допомоги
Наступною задачею цього дня була видача гуманітарної допомоги внутрішньо переміщеним особам та тим, хто цього потребує.
Як розповідають фахівці, це попередня організована група. Вівторок та четвер – це приймальні дні для ВПО. За кожним із працівників закріплені сім'ї, із якими безпосередньо йде робота, і кожен з них знає потреби родин.
“Протягом двох тижнів ми працювали із родинами на прийомі ВПО, оцінювали їхні потреби, визначали психоемоційний стан. Протягом тривалого часу у нас налагоджена співпраця з релігійною громадою «Блага вість», яка готова приймати переселенців та надавати допомогу”, - зазначає Олександр Зінкевич, один із провідних фахівців центру.
Під час видачі реєстрували всіх, хто був у списку та прийшов за допомогою. Координували людей, контролювали, щоб вони отримали все. Зокрема, продуктові набори, пральний порошок, засоби гігієни. Допомогу видавали категорійним групам, тобто людям, які найбільше потребують допомоги. До цього переліку належать: малозабезпечені, багатодітні родини, ті, які мають складні життєві обставини, а також внутрішньо переміщені особи.
Робота з документами
Як розповідають співробітники Смілянського центру соціальних служб, великий пласт роботи, який займає багато часу, це ведення документації. Саме цим робітники займались після видачі допомоги. Для того, щоб кожен отримав набори, потрібно підготовити відповідні списки, створити акти та звіти. Є ведення електронних таблиць, форма ведення випадку, яку на кожну людину треба оформлювати, робити відповідні позначки та відмічати, якого числа і що саме отримала особа. Указується, чи була психологічна або юридична консультація. Окрім цього, потрібно прописати про роботу дитячої точки «Спільно» та мобільної команди.
«Ведеться також щоденна звітність по бініфіцарам, із якими ми працюємо. Наприклад, сьогодні в нас було 56 осіб на видачі допомоги. Ми в електронні таблиці маємо внести, що всі ці люди були, якого дня, що вони отримували, які послуги. Це все ми прописуємо.
Робота з документами
Якщо для розуміння, то сьогодні п'ятниця – це такий більш адміністративний день, коли на оформлення Акту оцінки потреб, повну його обробку і заповнення всієї інформації дається відповідно закону п’ять днів. У п'ятницю ми підбиваємо всі підсумки, здаємо акти тощо», - розповідає Олександр Зінкевич, один із провідних фахівців центру.
У п’ятницю переважно виїздів не заплановано. Якби в цей день був екстрений виклик в родину, то незалежно від того, що відбувається, працівники збираються і їдуть. Паралельно з цим йдуть заходи, які проводять інші члени команди.
Арт-терапевтичні заняття для дітей
Після роботи з документами частина працівників провели арт-терапевтичне заняття. Зокрема, цього дня його проводили провідний фахівець із соціальної роботи Наталія Усова та локальний координатор точки «Спільно» Юрій Усов.
О 14:00 була перша вікова категорія - це молодші діти віком від 6 до 8 років. Працювали з емоційним інтелектом, вчилися розпізнавати емоції, що діти відчувають зараз та протягом дня. Спеціалісти з ними це проговорили і паралельно працювали в арт-терапії, робили літній виріб у формі морозива.
О 15:00 були старші діти - це підлітки віком від 12 до 16 років. Разом працювали із арт-терапевтичною задачею. Зокрема, робота з тканиною, дотиками, тактильністю. Як розповідає Наталія Усова, тут вони можуть з собою поспілкуватися, проговорити про власні почуття, відчуття. Це вже група здружених дітей, які тут знаходять спільні інтереси і можуть рухатися в одному напрямку.
І останнім заходом цього дня о 16:00 буде підлітковий клуб, який саме у п'ятницю направлений на розвантаження дітей. У цей час вони роблять тут те, що бажають. Зокрема, грають в різні настільні ігри, розмовляють, виконують руханки. Разом із фахівцями виходять на природу. Уже відвідували кінотеатр і планують влітку сходити в боулінг.
Загалом дитячу точку «Спільно» при Смілянському центрі соціальних служб за день відвідує більше 50 дітей. Це групові роботи, а також індивідуальні, під час яких діти можуть отримати послуги психолога, терапевта.
«Наша робота - це виклик, який виснажує, тому ми часто з фахівцями шукаємо собі годинку для відпочинку, аби емоційно себе наповнити. Це необхідно, щоб далі працювати з дітьми та дорослими. Ти пустий до них не прийдеш, а маєш чимось бути наповнений і щось нести. Особливо до дітей, бо вони зчитують, коли ти з ними нещирий і невідвертий. Вони тут відчувають безпеку, підтримку, комфорт. Тож напевно приходять сюди, щоб тут це отримати», - розповідає Наталія Усова.
Робота Центру соціальних служб під час війни
“Бувають виклики, ми маємо всі враховувати те, що ми зараз працюємо в час війни, і маємо бути максимально згуртовані, відкриті до такої роботи. Соціальна робота є найбільш складною і відповідальною саме в наш час. Тому треба максимально групувати всі свої сили та здібності, щоб все працювало на благо громади і тих людей, які приїжджають до нас в місто
Ми працюємо не тільки з дорослими, у нас глобальна робота саме з родиною. Вони можуть оголошувати нам будь-які їхні потреби, проблеми, які в них виникли. Починаючи з харчування і закінчуючи складним психоемоційним станом, де треба втручання психолога, супровід. Ми максимально намагаємося все це покрити», - каже Юрій Усов.
Колектив Смілянського центру соціальних службФото: Смілянський центр соціальних служб
Він додає, що з часом люди відфільтрувалися із команди. Залишилися ті, яким це цікаво, які хочуть щось приносити в місто. Як зазначає фахівець, команда згуртована і всі знають свої обов'язки та роботу, яка є мультифункціональною. Є багато напрямків, які часто перетинаються.
«І треба бути максимально функціональним. Якщо якась одна людина на виїзді, щоб інша змогла її підмінити. На 100% неможливо покрити цю потребу, але перші кроки в роботі з людиною маємо надавати. Мають бути на високому рівні функціональність, освіченість в усіх процесах. Якщо це більш детально, тоді вже перенаправляємо до фахівця, які конкретно займаються цим напрямом», - додає Олександр Зінкевич
Слідкуйте за нами в Telegram!
Там ми розказуємо про все, чим живе наше місто!
